Satirnet Air con la intención de proporcionar un servicios de calidad y atender todas las aclaraciones, quejas, reclamaciones sugerencias, dudas y/o comentarios, que sean presentadas por los suscriptores, estos contarán con los medios de atención a clientes que se señalan a continuación:
• Correo electrónico y teléfono proporcionado al momento de la activación del servicio y/o visibles en la página web de Satirnet Air.
En caso de fallas en el servicio, los suscriptores podrán contactar a SatirNet Air a través del correo de atención a clientes, para levantar un reporte;
Personal de SatirNet Air contestará por ese mismo medio que es de su conocimiento el reporte realizado por el suscriptor y levantará la orden de servicio respectiva proporcionando al suscriptor su número de incidencia y las indicaciones para seguimiento de su reporte.
• Atención telefónica a través del número destinado para Servicios al Cliente. En caso de que el suscriptor desee levantar un reporte a través del centro de atención telefónica de SatirNet Air, este será enlazado con la personal
especializado, quien será responsable de levantar el reporte, proporcionarle un número de incidencia y ordenar que se le dé seguimiento hasta su conclusión.
SatirNet Air dará seguimiento a las solicitudes presentadas y atenderá las mismas para su pronta solución